Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Andino Suites – Santiago de Chile

Última actualización: Febrero 2026.

Bienvenido a Andino Suites. Al realizar una reserva a través de nuestro sitio web o cualquier canal directo, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones.

1. Identificación del Servicio

Andino Suites ofrece servicios de alojamiento temporal en departamentos amoblados ubicados en Santiago Centro, Chile, destinados a turistas, viajeros corporativos y estadías de corta duración.

Todos los departamentos se entregan completamente equipados, incluyendo wifi, aire acondicionado y equipamiento básico de cocina, según descripción publicada en cada unidad.

2. Reservas y Confirmación

Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, plataformas externas o de forma directa.

Para confirmar una reserva directa, se podrá solicitar el pago total o un anticipo.

La reserva se considerará confirmada únicamente una vez recibido el pago correspondiente.

Andino Suites se reserva el derecho de rechazar una solicitud de reserva en caso de información incompleta o inconsistente.

3. Tarifas y Pagos

Las tarifas están expresadas en pesos chilenos (CLP) o dólares estadounidenses (USD), según corresponda.

El valor puede variar según temporada, demanda y duración de la estadía.

Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria u otros medios electrónicos habilitados.

Los impuestos aplicables se incluirán conforme a la normativa vigente en Chile.

4. Check-in y Check-out

Check-in: desde las 15:00 hrs.

Check-out: hasta las 11:00 hrs.

El ingreso anticipado o salida tardía estará sujeto a disponibilidad y podrá tener un costo adicional.

El huésped deberá presentar documento de identidad vigente si es solicitado para efectos de registro.

5. Garantía por Daños

Andino Suites podrá solicitar una garantía por daños en reservas directas.

El huésped será responsable por cualquier daño, pérdida o deterioro ocasionado durante su estadía, incluyendo mobiliario, artefactos, textiles o equipamiento del departamento.

En caso de daños, se cobrará el valor correspondiente a reparación, reposición o limpieza especializada.

6. Normas de Uso y Convivencia

El departamento debe utilizarse exclusivamente para fines de alojamiento.

No se permiten fiestas, eventos ni reuniones no autorizadas.

No está permitido exceder la capacidad máxima indicada en la reserva.

Se deben respetar las normas del edificio y los horarios de descanso establecidos por la comunidad.

Está prohibido fumar dentro del departamento.

El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a multas, cargos adicionales o término anticipado de la estadía sin derecho a reembolso.

7. Cancelaciones

Las condiciones de cancelación dependerán del canal utilizado para la reserva.

En reservas realizadas directamente con Andino Suites, la cancelación gratuita podrá efectuarse hasta 72 horas antes del check-in (ajustable según tu política). Cancelaciones fuera de plazo podrán implicar el cobro total o parcial de la estadía.

8. Responsabilidad

Andino Suites no se responsabiliza por la pérdida de dinero, documentos u objetos personales durante la estadía.

Asimismo, no será responsable por interrupciones de servicios básicos (agua, electricidad, internet, ascensores) cuando estas dependan de terceros o causas ajenas a su control, aunque se gestionará solución a la mayor brevedad posible.

9. Derecho de Admisión y Término Anticipado

Andino Suites se reserva el derecho de poner término anticipado a la estadía en caso de:

Incumplimiento de los presentes términos.

Conductas que afecten la seguridad o convivencia.

Uso indebido del inmueble.

En tales casos, no procederá devolución de pagos efectuados.

10. Aceptación

Al confirmar una reserva, el huésped declara haber leído y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.